10 e-post-bud for ledere
Tenk så mye tid vi kunne spart om alle skrev bedre e-poster! Tydelig kommunikasjon på jobb er alltid viktig, og det er ikke mindre viktig i den flommen av informasjon som strømmer inn i innboksene våre. Er du en leder (eller kollega) som ønsker deg mer effektive prosesser og bedre skriftlig kommunikasjon? Gå i bresjen […]
Kom’a, komma! Enkle kommaregler gir stor virkning.
Det kan være vanskelig å bruke komma riktig. Her en en liten beskrivelse som kan hjelpe deg et stykke på vei. En språkviter fortalte meg at det kun er fire-fem mennesker i Norge som behersker kommaregler til det fulle. Det kan så være, men alle har mulighet til å lære seg de enkleste reglene. Det […]
Tekstvettreglene anno 2022
I sosiale medier kan det være fort gjort å havne i usikkert terreng, enten du er på jazzende hjemmebane i en chat, eller i åpne landskap. Kanskje disse reglene kan hjelpe deg før du begir deg ut på tasta-tur? Planlegg hva du skal skrive, og grav frem hovedbudskapet. Tilpass tekstlengden til kanal og andre forhold. […]
Kundeservice jeg digger!
I dag gikk jeg inn på en helt vanlig Narvesen på helt vanlige Oslo S og skulle ha en helt vanlig kaffe latte. Hvordan blir et latte-kjøp dagens høydepunkt? Jeg tusler inn med gullskoa mine. Det står en smørblid dame bak disken. Hvis du har vært innom Narvesen på Oslo S, den rundt hjørnet for […]
Tydelige e-poster er god kundeservice
Tekstdoktorens 7 tips for god skriftlig kundekommunikasjon 1. Ta hensyn til kunden din, også hvis han er irritert. 2. Besvar kun det kunden spør om – ikke alt mulig annet. 3. Skriv det viktigste først. 4. Unngå fagspråk og vanskelige uttrykk. 5. Tilpass deg til kundens språk (ikke bruk motorvogn hvis hun skriver bil). 6. Kommuniser […]
Gode webinarer på 1–2–3–4
Det er vel ikke bare jeg som er lei av fomlete webinarer og ustrukturerte digitale møter? Det verste webinaret jeg har vært på – de få minuttene jeg gadd – var om bruk av Zoom, hvor bedriften ikke klarte å bruke (nettopp) Zoom. Mine korte, selvfølgelige og litt irritable tips kommer her: 1. Innhold Oppstart: […]
Hvor lang skal en tekst være?
Mange har spurt meg om det optimale ordantallet i en god tekst. Her kommer en omfattende redegjørelse hvor jeg søker å drøfte korrekt lengde på forskjellige typer tekster i diverse kanaler. Teksten skal være så lang at den gir verdi til leseren.Og så kort at du ikke rekker å kjede henne. Klem fra tekstdoktoren 🙂
Og og å i påsken
Kan du ikke forskjell på og og å, ser dine tekster barnslige og uproffe ut (også i diverse kommentarfelter). Vi går mot lysere tider på flere måter. Hvorfor ikke pusse på språket? Her om dagen fikk jeg en melding på Facebook fra en eks-journalistikkstudent. «Jeg driver å ser etter jobb som journalist …» Sorry, […]
Teksttips uten virus
Nå er det enda viktigere å tenke gjennom hva vi skriver og hvordan vi virker på andre mennesker i alle digitale kanaler. Her følger seks ufarlige tips som forhåpentligvis kan smitte litt. Tips 1. Dropp alle innledninger om korona. Gå rett på sak. Vi har fått med oss at det er virus på gang. […]
Bannlys bullshit!
Når du ikke vet hva du skal si, kan du alltids fylle på med prioriteringer og lidenskaper blandet sømløst sammen. Det er så pussig. Ingen, absolutt ingen, har glede av tekster som lyser corporate BS. Likevel fortsetter merkevarer som burde visst bedre, å dele gørret på nettsider, i nyhetsbrev og i sosial medier. Det enkle […]